国家知识产权局信息显示，岳阳礼一科技股份有限公司申请一项名为“一种自动客服系统的意图识别方法、管理方法及装置”的专利，公开号CN121882059A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本申请公开了一种自动客服系统的意图识别方法、管理方法及装置，方法包括：获取用户在当前对话轮次的当前输入文本及历史对话记录；基于当前输入文本与历史对话记录，通过预先训练的语义模型生成上下文语义向量；获取与用户相关的属性数据；根据属性数据，生成用户特征向量；基于预设的业务意图关键词库，对当前输入文本进行分析，得到关键词匹配特征；将上下文语义向量、用户特征向量与关键词匹配特征进行融合，形成多维度混合特征向量；将多维度混合特征向量输入至预先训练的意图分类模型，输出当前对话轮次的用户意图标签。
天眼查资料显示，岳阳礼一科技股份有限公司，成立于2021年，位于岳阳市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，岳阳礼一科技股份有限公司共对外投资了2家企业，财产线索方面有商标信息3条，专利信息9条，此外企业还拥有行政许可1个。
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